[:es]Preguntas frecuentes[:] - Ralarsa

Consultas habituales

¿Tengo que pagar algo?

Si usted tiene cubierto en su póliza la rotura de cristales entonces no tendrá que adelantar ni un euro. Nosotros nos encargamos de cobrar la reparación o sustitución directamente a su compañía.
¿Tengo que pedir hora?

Es aconsejable para su comodidad. Puede hacerlo llamando al 671 014 760 o concertando cita previa a través de la web.
¿Por qué acudir a RALARSA?

Porque llevamos más de 40 años reparando y sustituyendo lunas y porque estamos tan convencidos de cómo trabajamos que damos una garantía de por vida en el servicio de sustitución.
¿Qué ventajas me puede ofrecer el hecho de que sea una cadena de ámbito nacional?

En caso de tener un problema lejos de su lugar de origen, le atenderemos igualmente en cualquier taller.
¿Qué tengo que hacer en caso de tener un impacto o el cristal roto?

En Ralarsa miraremos primero si se puede reparar antes que sustituir el cristal.
¿Cuándo es posible reparar su parabrisas?

Siempre y cuando el impacto no sea superior a una moneda de 2 euros y no se encuentre en el campo de visión del conductor o esté a pocos centímetros de cualquier extremo del cristal.
¿Qué significa garantía de por vida?

Toda la vida útil del vehículo. Ralarsa entrega garantía por escrito de la correcta colocación del cristal.

¿Qué diferencia hay entre una reparación y una sustitución de lunas?

Con la reparación no se cambia el cristal y es un servicio que dura unos 30 minutos, la sustitución de la luna dura unas 3 horas contando el tiempo de la intervención y del secado. La reparación es más respetuosa con el medioambiente ya que no genera ningún residuo.
En el caso que sea una sustitución ¿Me colocarán un cristal como el del servicio oficial de la marca de mi vehículo?

Los cristales que sustituimos provienen del mismo proveedor que el que suministra a los fabricantes de la industria del automóvil, son cristales homologados y garantizamos la misma calidad que los que ya tenía su vehículo antes del servicio de sustitución.

Incluso, tenemos un punto favorable ya que para nosotros la sustitución del cristal es la principal actividad y en los servicios oficiales es una de entre muchas, Ralarsa es la especialista.
¿Se puede reparar un cristal lateral o trasero (luneta)?

No, ya que estos cristales no están laminados como la luna del vehículo. Los parabrisas o lunas de los vehículos están formados por dos cristales y una lámina que para los golpes y hace que el cristal no explote, sino que como mucho se fisure.

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Reparamos tu luna en 30 minutos y nos encargamos de la gestión con el seguro.